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全市服务大厅加快推进100%标准化建设

2019-12-01 16:51:32
[摘要] 目前,市行政服务中心已分别制定了市、县、乡服务中心现场管理系列地方标准,高标准推进服务大厅标准化建设。市行政服务中心相关负责人表示,下步,全市各级行政服务中心还将紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育

资料来源:丽水日报-丽水网

"今天,键盘、电脑和打印机都是按照规定的位置排列的。抽屉里的剪刀、数字证书和邮票都是按照标准结构排列的,这不仅优化了工作环境,提高了工作效率,而且缩短了群众的工作时间,受到群众的高度赞扬。”日前,莲都紫金街便利服务中心综合验收窗口工作人员何彭云感慨万千地说道。

今年以来,我市对照浙江省政务“一次运行”工作标准制定的一系列地方标准进行了标杆管理,达到了标准。全面启动市、县、乡服务大厅100%标准化建设,逐步推进窗口建设的标准化、制度化和规范化,进一步提高政府服务质量和管理水平。

近日,市行政服务中心组织100多名县(市、区)行政服务中心领导和业务领导实地走访市、区行政服务中心和紫金街便民服务中心,交流经验,了解标准化大厅建设、管理标准和建设标准、物品摆放标准和服务礼仪细节,进一步总结前一段时间现场管理标准化建设情况,明确下一步工作任务。 确保年底前市、县、乡三级标准化服务大厅全部建成。

“以紫金街便利服务中心为例,我们对大厅建设进行了标准化,主要是办公设施设备的标准化和业务服务的标准化。大厅里的桌子和凳子不仅标有各种仪器和设备,抽屉也标有珍珠棉,为每件办公用品指定区域,这很容易接近,要求工作人员在10秒钟内闭上眼睛找到物品。”市行政服务中心相关负责人介绍。

政府服务礼仪的“5s”商品投放管理、“五步窗口”和“四步引导服务”、周积分长期管理、月绩效和季度考核...目前,市行政服务中心分别制定了一系列市、县、乡服务中心现场管理的地方标准,高标准推动了服务大厅的标准化建设。

市行政服务中心相关负责人表示,下一步,全市各级行政服务中心还将紧密结合“不要忘记你的首创精神,牢记使命”的主题教育,不断推行政府服务“纠察”和局长轮岗制度等。,通过标准化建设服务大厅,进一步优化商业环境,营造一流的政府服务环境。(来源:记者钟根庆、丽水日报记者陈一言)

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